Politique de retours et de remboursements

Chez Simora, chaque commande fait l’objet d’une attention particulière.

Si toutefois un produit ne vous convenait pas, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, conformément à la réglementation en vigueur. Avant tout retour, nous vous invitons à contacter notre Service Relation Client Simora, afin d’effectuer une première analyse de votre demande.

Après échange avec notre équipe, les modalités de retour vous seront communiquées. Les produits doivent impérativement être retournés non ouverts, non utilisés et dans leur état d’origine. Pour des raisons d’hygiène, tout produit ouvert ou utilisé ne pourra être ni repris ni remboursé. Les frais de retour restent à la charge du client.

Les retours sont à effectuer à l’adresse suivante :

Simora

3 chemin du Breton 63400 Chamalières France.

Après réception et vérification du produit, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Simora se réserve le droit de refuser tout retour ne respectant pas les conditions mentionnées ci-dessus.